我们提供全国范围内的搬家服务，包括城市内搬家、跨城市搬家以及国际搬家。无论您是在本市内搬迁，还是需要搬到其他城市或国家，我们都能为您提供专业的服务。
为了确保您能选择到理想的搬家日期和时间，我们建议您：普通搬家提前2-4周预约；大型搬家或特殊需求（如钢琴搬运、国际搬家）提前4-8周预约；紧急搬家请直接拨打我们的紧急服务热线，我们会尽力安排。
搬家当天请确保有人在场协调，并做好以下准备：提前打包好物品并标记；贵重物品随身携带；腾空搬家通道；确认物品放置位置；准备基本工具如剪刀、胶带等。我们的工作人员会全程协助您完成搬家过程。
如果您需要取消或更改预约，请至少提前48小时联系我们的客服人员。对于在预约时间前24小时内取消的订单，我们将收取一定的取消费用。特殊情况（如突发疾病、自然灾害等）可与客服协商处理。
我们的客服团队工作时间为周一至周日 8:00-22:00，您可以在这个时间段内随时联系我们进行咨询或预约。搬家服务时间一般为周一至周日 8:00-20:00，如需在非工作时间搬家，需提前告知并可能产生额外费用。
是的，我们所有的搬家工人都经过严格的专业培训，包括安全操作规范、物品保护技巧、家具拆装方法等。他们都有丰富的搬家经验，能够高效、安全地完成您的搬家任务。
您可以通过以下方式预约我们的服务：在线填写预约表单、拨打服务热线 183-8524-1644、通过微信公众号预约。我们的客服人员会在收到您的预约后24小时内与您联系，确认具体的搬家时间和细节。
预约时请提供以下信息：姓名、联系电话、搬家日期和时间、搬家类型（家庭/办公室等）、起始地址和目的地地址、物品清单（特别是大型或特殊物品）、是否需要打包或拆装家具等附加服务。
对于普通搬家服务，我们不收取预约定金。但对于大型搬家、特殊物品搬运或节假日搬家，我们可能会收取一定比例的预约定金，以确保服务的顺利进行。定金会在最终费用中扣除。
我们的客服人员会在收到您的预约后24小时内与您联系，确认搬家细节并发送预约确认短信或邮件。请在预约后保持电话畅通，以便我们及时与您沟通。
是的，如果您需要在同一天从多个地点取货或送货，我们可以安排。请在预约时详细说明您的需求，我们会根据实际情况为您安排合适的车辆和人员，确保所有任务按时完成。
如果您需要更改预约时间，请至少提前48小时联系我们的客服人员。我们会尽力为您安排新的时间，但在繁忙季节可能需要根据实际情况调整。建议您尽早联系我们以获得更灵活的安排。
我们的搬家费用主要根据以下因素计算：搬家距离、物品数量和体积、楼层情况（有无电梯、楼层高度）、特殊物品（如钢琴、大型家具）、服务内容（是否需要打包、拆装家具等）、时间因素（是否在节假日、夜间等）。我们提供免费上门评估服务，确保价格透明合理。
我们承诺价格透明，没有任何隐藏费用。在上门评估后，我们会提供详细的报价单，包含所有可能的费用项目。最终费用将根据实际服务内容计算，如有任何变动，我们会提前与您沟通确认。
如果没有电梯，我们将根据楼层高度收取楼层费。一般来说，每层楼收取一定的费用（具体费用请参考价格明细）。如果有电梯，则不收取楼层费。但如果电梯无法使用或需要长时间等待，可能会产生额外费用。
远距离搬家费用主要根据距离、物品体积、运输时间等因素计算。我们提供两种计费方式：按公里数计费和按包车计费。具体费用会根据您的实际需求进行详细计算，建议您通过在线预约或电话咨询获取精确报价。
是的，在国家法定节假日（如春节、国庆节、中秋节等）和周末，我们会收取一定的节假日服务费，一般为基础费用的10%-20%。这是因为在这些时间段内人工成本较高，且预约需求较大。
我们支持多种支付方式，包括现金、银行转账、微信支付、支付宝等。一般来说，搬家完成后当场结算费用。对于大型项目或长期合作客户，我们也可以协商其他支付方式和付款周期。
是的，我们提供专业的打包服务，包括普通物品打包、易碎品特殊打包、家具保护、电器包装等。您可以选择全部打包或部分打包服务。我们使用高质量的包装材料，确保您的物品在运输过程中安全无损。
我们使用的打包材料包括：专业纸箱（不同尺寸）、气泡垫、缠绕膜、封箱胶带、家具保护膜、毛毯、木箱（用于贵重或易碎物品）等。所有包装材料均符合环保标准，安全可靠。
对于易碎物品，我们采用多层保护包装方法：先用气泡垫包裹物品，再放入专用的易碎品纸箱，纸箱内填充缓冲材料（如泡沫颗粒、充气袋等），最后在外箱上标注"易碎品"标识。对于特别贵重或易损的物品，我们还可以提供定制木箱包装。
打包服务按小时收费，根据打包物品的数量和难度而定。一般来说，普通家庭打包服务的收费在每小时200-300元左右。我们也提供按件计费的方式，具体价格可以在预约时咨询我们的客服人员。
当然可以。如果您选择自己打包，我们会提供一些打包建议和指导。但请注意，对于贵重物品和易碎品，我们建议使用专业打包服务，以确保物品的安全。如果因自行打包导致物品损坏，可能不在我们的保险范围内。
我们会为每个打包好的箱子贴上标签，标注物品名称、所属房间、是否易碎等信息。对于大型家具，我们也会使用标签或贴纸进行标记，方便在新家快速找到和摆放物品。
如果您的物品在搬运过程中不幸损坏，请立即向搬家负责人报告，并在物品交接单上注明损坏情况。我们会根据物品的实际价值和损坏程度进行赔偿。所有客户均可选择购买物品运输保险，以获得更全面的保障。
是的，我们提供物品运输保险服务。您可以选择按物品价值的一定比例购买保险（一般为0.5%-1%），也可以选择购买固定金额的保险。购买保险后，如发生物品损坏或丢失，可按照保险条款进行理赔。
如发生物品损坏，理赔流程如下：1. 当场向搬家负责人报告并记录损坏情况；2. 在搬家完成后24小时内提供物品价值证明（如购买凭证、评估报告等）；3. 我们会在收到证明材料后的3-5个工作日内进行审核；4. 根据审核结果进行赔偿。整个理赔过程通常在7-15个工作日内完成。
一般来说，以下物品不在保险范围内：现金、珠宝、金银首饰、有价证券、古玩字画等贵重物品；易腐烂、易变质物品；易燃易爆等危险物品；未打包或未妥善包装的物品；以及在搬家前已损坏的物品。建议您将贵重物品随身携带，不要放入搬运车辆中。
对于已购买保险的物品，赔偿金额将根据保险条款和物品的实际价值确定。对于未购买保险的物品，我们将根据物品的新旧程度和市场价值进行协商赔偿，但最高不超过该物品价值的50%。建议您对贵重物品购买保险，以获得更充分的保障。
如果您对理赔结果不满意，可以向我们的客服部门提出申诉。我们会重新审核您的理赔申请，并根据实际情况进行调整。如果仍无法达成一致，您可以通过法律途径解决争议。
钢琴等大型乐器需要特殊的搬运方法。我们有专业的钢琴搬运团队，使用特制的搬运工具和包装材料，确保钢琴在搬运过程中不受损坏。搬运前，我们会对钢琴进行全面检查和保护，搬运时采用多人协作的方式，确保安全。钢琴搬运费用会根据钢琴的类型和搬运难度而定。
是的，我们可以搬运各种大型家具和家电，如沙发、衣柜、冰箱、电视等。对于需要拆卸的家具，我们的工人会使用专业工具进行拆卸和组装。对于超大或超重的物品，我们会提前评估搬运难度，并制定专门的搬运方案。
对于易碎品和贵重物品，我们会提供特殊的包装和搬运服务。先用气泡垫、泡沫等材料进行多层包装，再放入专用纸箱或木箱中。搬运过程中会特别小心，避免碰撞和震动。建议您对贵重物品购买保险，并在搬运前告知我们物品的特殊性质。
我们可以搬运普通植物，但对于大型或珍贵植物，建议您自行处理或咨询专业的植物搬运服务。搬运植物时，我们会尽量避免挤压和碰撞，但无法保证植物在搬运过程中完全不受损伤。对于易损的盆栽植物，建议将植物从盆中取出，单独包装运输。
出于安全考虑，我们不搬运易燃、易爆、有毒、有害等危险化学品。对于普通液体（如食用油、洗涤剂等），请确保密封良好，并放在坚固的容器中。建议将液体物品单独包装，并在搬运前告知我们，以便我们采取适当的防护措施。
是的，我们可以提供电子产品的专业搬运服务。对于大型电器（如冰箱、电视等），我们会使用专业的搬运工具和包装材料，确保安全。对于精密电子产品（如电脑、音响等），建议您自行拆卸并妥善包装，也可以选择我们的专业打包服务。搬运时会将电子产品单独放置，避免挤压和碰撞。
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